피해가 의심될 때 기록과 신고 준비

추가 결정보다 원본 자료 확보

출금 해제나 손실 복구를 이유로 돈을 더 보내라는 요구를 받았다면 진행을 멈추고 해당 안내를 보관합니다. 프로그램과 대화를 삭제하기 전에 계약서, 잔고와 주문 내역을 확보하세요. 상대방에게 비밀번호나 인증정보를 제공했다면 관련 금융기관의 공식 연락처에서 보호 조치를 문의할 수 있습니다. 자료 수집 과정에서 불필요한 개인정보를 다시 전달하지 않도록 주의합니다.

사건을 설명할 한 장의 기록

상대방 정보와 사이트 주소, 입금 날짜·금액·수취인, 출금 신청 시각, 약정 기한과 답변 내용을 시간순으로 정리합니다. 원본 파일은 편집한 요약 자료와 분리해 두세요. 확인된 사실과 아직 모르는 부분을 구분하면 상담자가 상황을 파악하기 쉽습니다. 공개 게시판에는 신분증과 전체 계좌번호를 올리지 말고 공식 접수 과정에서 요구되는 자료만 제공하세요.

공식 기관에서 확인할 후속 절차

경찰청 사이버범죄 신고 시스템과 금융감독원 공식 안내에서 사건에 맞는 상담·신고 경로를 확인합니다. 지급정지나 피해구제 제도 적용은 사건 유형과 요건에 따라 달라지므로 은행과 해당 기관에 직접 문의해야 합니다. 접수만으로 반환이 보장되지는 않습니다. 피해금 회수를 약속하며 선입금이나 원격제어를 요구하는 새 연락도 별도로 신원을 확인하세요.